{"id":353360,"date":"2013-08-29T03:03:31","date_gmt":"2013-08-29T01:03:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.focolare.org\/edec-je-recupere-des-impayes-en-quatre-touches\/"},"modified":"2024-06-06T12:46:12","modified_gmt":"2024-06-06T10:46:12","slug":"edec-je-recupere-des-impayes-en-quatre-touches","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/edec-je-recupere-des-impayes-en-quatre-touches\/","title":{"rendered":"\u00c9deC: Je r\u00e9cup\u00e8re des impay\u00e9s en quatre touches"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00abMon entreprise, la Tecnodoor sas<\/a>, projette et r\u00e9alise des syst\u00e8mes de fermeture automatique et manuelle \u00e0 usage industriel \u00e0 Isera (TN). Elle adh\u00e8re \u00e0 l\u2019\u00c9conomie de Communion (\u00c9de<\/em>C<\/a>) depuis 1994, conformant son activit\u00e9 \u00e0 une nouvelle mani\u00e8re de faire l\u2019entreprise\u00a0: nouveaux types de relations, collaboration maximum \u00e0 tout niveau, \u00e0 l\u2019interne avec les employ\u00e9s et entre les associ\u00e9s, comme \u00e0 l\u2019externe avec les clients.<\/p>\n

La crise actuelle nous a touch\u00e9s dans ce qui repr\u00e9sente la vie et la sant\u00e9 d\u2019une entreprise\u00a0: le cr\u00e9dit. Apr\u00e8s un examen attentif des impay\u00e9s, nous d\u00e9cidons de prendre des mesures pour r\u00e9\u00e9quilibrer nos bilans et nous cherchons de nouvelles strat\u00e9gies pour que les clients paient ce qu\u2019ils nous doivent. Mais comment\u00a0? Nous avons toujours travaill\u00e9 honn\u00eatement, mais surtout nous avons construit des rapports de confiance avec la client\u00e8le\u00a0: comment ne pas les endommager tout en demandant de r\u00e9gler les impay\u00e9s\u00a0?<\/p>\n

Une nuit je n\u2019arrivais vraiment pas \u00e0 dormir et je ruminais dans ma t\u00eate. La question de fond \u00e9tait celle-ci\u00a0: comment doit s\u2019y prendre un entrepreneur qui se veut coh\u00e9rent avec le \u00ab\u00a0projet \u00c9de<\/em>C)\u00bb pour r\u00e9cup\u00e9rer l\u00e9gitimement ses impay\u00e9s\u00a0?\u00a0 Je cherche quels points fondamentaux, quels garde-fous\u00a0 je dois respecter et quelques modalit\u00e9s op\u00e9ratives me viennent peu \u00e0 peu \u00e0 l\u2019esprit\u00a0:<\/p>\n

a)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ne pas g\u00e9rer cette d\u00e9marche comme une affaire personnelle mais comme une charge qui m\u2019est confi\u00e9e<\/p>\n

b)\u00a0\u00a0\u00a0 ne pas rompre les relations, au contraire chercher \u00e0 les renforcer<\/p>\n

c)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00e9couter toutes les souffrances de l\u2019autre entreprise ou de l\u2019autre client<\/p>\n

d)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0exposer objectivement la \u00ab\u00a0souffrance\u00a0\u00bb de notre entreprise et ses cons\u00e9quences.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Apr\u00e8s cette nuit d\u2019insomnie j\u2019ai voulu mettre en pratique tout de suite le fruit de mes r\u00e9flexions. Dans une attitude de d\u00e9tachement de cette t\u00e2che ardue et avec la conviction que chaque prochain \u2013 fut-il un d\u00e9biteur, un employ\u00e9 ou un fournisseur \u2013 est un \u00ab\u00a0fr\u00e8re\u00a0\u00bb, je me suis mis \u00e0 \u00e9couter \u00e0 fond chacun au t\u00e9l\u00e9phone, ou \u00e0 le rencontrer personnellement.<\/p>\n

R\u00e9sultat\u00a0? Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 recevoir les paiements en totalit\u00e9 ou en plusieurs fois. Mais le plus important est qu\u2019aucun rapport ne s\u2019est bris\u00e9 ou ab\u00eem\u00e9, et qu\u2019au contraire avec tous les clients se sont renforc\u00e9es la confiance et l\u2019estime\u00bb.<\/p>\n

(Pietro Comper)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un entrepreneur de l\u2019EdeC, aux prises comme d\u2019autres avec les retards de paiement de ses clients, met au point une \u00ab mani\u00e8re de faire \u00bb qui sauve les relations et porte \u00e0 d\u2019int\u00e9ressantes d\u00e9couvertes.<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"give_campaign_id":0,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[906,907],"tags":[],"class_list":["post-353360","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-focolare-worldwide-2-3","category-senza-categoria-2-3"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=353360"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/353360\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=353360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=353360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.focolare.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=353360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}