客戶
我管理著一家銀行機構。有一天晚上，我離開辦公室時，因一個懸而未決的重大問題而疲憊不堪，就是關於一個客戶，他的支票帳戶表現得非常糟糕。我只能夠看到兩個讓我非常痛苦的解決辦法。一是嚴重損害這位客戶，啟動法律程序，二是冒推卸職責之險。我本來和太太約好一起回家。我通常會努力讓自己放下一切憂慮，但那天晚上，我卻做不到。她立刻明白了，對我說：「今天日子不好過，是嗎？」我開始向她吐苦水。我的太太瑪利亞（Mary）並不知道銀行的全部困難，但她專注地聆聽我，一語不發。整個事情講完後，我覺得鬆了一口氣，也更自信了。問題還在，但不僅僅是我的問題了。第二天，我能夠設想出第三個解決方案，讓我既能尊重我的職責，又不傷害到客戶。
（G. K.-英國）
聽力障礙
我有嚴重的聽力障礙，在堂區教友的敦促下，我去看了專家。專家在詢問我屬於哪一個修會之後，便開始羅列對教會的不滿——讓他失落信德的所有不一致和矛盾之處。我懷著愛心聆聽他，明白到發現在自己面前的，其實是一個並不滿足於膚淺基督信仰的人。我轉而回答他說，除了度一種言行一致的生活外，我們沒有別的論據來捍衛教會。我補充說：「天主愛真實的我們。」他向我要了我的地址和電話號碼。就在那天晚上，他來拜訪我，告訴我他曾進過修院，一直到18歲那年。那時，他以為馬克思主義（Marxism）更好地回答了他所尋求的；可是現在，這些確定的東西瓦解了。幾天後，他坦白地告訴我，他走進一座教堂，就像是天主在告訴他：「我從未遺棄過你。」現在他和太太都回來領受聖事了。
（P. G.-意大利）
裁員
最近他們在工廠裡發終止雇傭關係的信件，其中有一封是給喬吉奧（Giorgio）的。得知他不穩定的經濟狀況，我去他那裡，請他和我一起回人事部門。我說：「裁減我比裁減他更好……」又說：「我的太太有一份工作。開除我吧。」我們的老闆答應再考慮這件事。我們走出辦公室時，喬吉奧擁抱了我，非常感動。這件事自然地傳到別的耳朵，另外兩名雇工，情況或多或少和我一樣，也將自己的崗位給了另外兩名合同到期的雇工。管理部門不得不重新考慮其選擇裁員的方式。我們的堂區司鐸知道這事後，在主日講道中分享了我們的經歷，但沒有點出名字。第二天，他告訴我，有兩位學生把自己的全部積蓄交給他，讓他轉交給有困難的工人，並說：「我們也想仿效那位工人的態度。」
（B. S.-巴西）