opowiadają Ewa i Wojciech Otrębscy Wiemy, że człowiek jako istota społeczna nie zdoła nawiązać relacji międzyludzkich bez praktycznej umiejętności prowadzenia dialogu. Dlatego niezwykle ważne jest poznanie psychologicznych czynników sprzyjających dialogowi oraz tych, które mogą dialog utrudniać (jak aktywne słuchanie, emocje, toksyczne słowa lub zachowania).