Comportement indésirable

 
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article publié dans la revue Focolari Nieuwe Stad 2021-1

« Un comportement indésirable, qu’est-ce qu’ils entendent par là ? » nous a demandé Marlies (*). Elle travaillait pour nous depuis quinze jours en tant que femme de ménage. Elle avait reçu une lettre de licenciement de l’agence pour l’emploi, elle m’a laissé la lire. « Ça en dit long sur l’attitude ». Je ne comprends pas, cela a-t-il un rapport avec les « attributs » ? J’ai fait une recherche sur l’ordinateur et j’ai trouvé quelque chose sur le « harcèlement sexuel ». Mais c’est impossible, car je suis presque tout le temps seul quand je travaille ! La femme et son enfant ne sont restés que dix minutes, après quoi j’étais seule. »

La première fois, je l’ai trouvée très dérangeante parce qu’elle bavardait beaucoup. J’ai dit à ma femme, Miet : « Elle est là pour t’aider, pas pour parler tout le temps ». Miet m’a répondu que je devais être patient. Marlies lui avait raconté lsa vie. En entendant cette histoire poignante, j’ai compris que j’avais jugé trop rapidement. À un très jeune âge, sa mère avait quitté la famille du jour au lendemain. Sa tante l’avait recueillie pendant les premières années. Puis son père l’avait placée chez les grands-parents, où elle se sentait bien. À seize ans, elle a essayé de reprendre contact avec sa mère, mais celle-ci lui a fermé la porte. Pour pouvoir voler de ses propres ailes, elle s’est mariée très jeune, mais la relation n’a pas duré.

Elle avait vraiment besoin de parler…

Elle s’était déjà plaint auprès de nous du nouveau chef du personnel. Et je soupçonnais qu’elle avait fait de même auprès des autres clients – et c’était vrai. Marlies est une personne très extravertie et ne sait pas toujours choisir de se taire. Je lui ai dit de faire attention à ce qu’elle disait, surtout avec les clients, car cela pouvait remonter à l’employeur et c’était probablement la raison du licenciement.

J’ai compris que la lettre n’avait pas été écrite à son niveau, qu’elle avait été mal jugée et qu’elle avait peu de moyens de défense. J’en ai parlé avec Miet et j’ai décidé d’aller à l’organisation où Marlies travaillait. J’ai demandé à celle-ci si elle était d’accord et elle a accepté. Dans l’agence, j’ai rencontré l’employé du responsable du personnel, qui lui était en vacances. J’ai demandé un peu plus de compréhension pour la situation de Marlies : « Elle n’a pas eu les opportunités que nous avons eues, elle n’a pas de formation et a un lourd passé. Ils ne lui reparleraient pas ? Etre virée pourrait la mettre dans une spirale descendante. » Le membre du personnel a pu compatir à l’histoire. Une nouvelle évaluation suivrait. Deux semaines plus tard, Marlies a reçu le message qu’elle pouvait rester.

Entre-temps, une relation complètement différente s’est développée entre nous. Nous avons appris à la connaître comme une personne spontanée et honnête, elle porte son cœur sur la main. Elle est impatiente de travailler avec nous. Dans la plupart des endroits, elle doit travailler seule, et elle vit déjà seule. Mais Miet travaille avec elle : cela lui plaît, elle se sent plus appréciée.

K V

(*) Le nom a été modifié pour des raisons de confidentialité.